Outlook 問題匯整

Outlook 一直有不少問題，從OE 到現在的 MS Outlook 2013，都有一些小問題，towns 將這些問題整理成一個檔案，比較好查

MS-outlook 2016

開啟 outlook 一直停留在 正在啟動 的畫面
1.按 Win + R 打入 outlook /save，試試是否能登入，如果可以登入，重開 outlook 正常登入一次

2. 如方式 1 不行

參考資料：微軟社群 -- Ken_Wu 大回應
https://answers.microsoft.com/zh-hans/office/forum/office_2016-outlook/outlook/f9158a5a-847f-4b36-baa1-7fa2a47466d1

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打入序號的位置

檔案 ==>

 

MS-Outlook 2010

1. 關於outlook 2010 附檔安全性設定
到這個機碼 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
建立一個 Level1Remove 字串值並在數值資料輸入指定附檔名，如.asp，然後按確定，若有第二個附檔名只要中間加上一個【；】，關閉登錄編輯程式，必需重新開機設定才會生效。
資料來源：http://support.microsoft.com/kb/2397820/zh-tw

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2. outlook 2010 帳號資料匯出
將這機碼中，有+ 號的匯出，就完成備份了
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Outlook\
資料來源：小歐blog http://www.dotblogs.com.tw/chou/archive/2011/04/14/22708.aspx 

MS-Outlook 2007

1. 新 PST 檔產生預設資料匣

通常為了減小 PST 檔的大小，towns 會每年新增一個 PST 檔，不過新增的 PST 檔通常什麼資料匣都沒有，如果有需要這些預設資料匣，都得手動設定，如果懶的自己新增，就將他設為預設 PST 檔，這時所有的預設資料匣就會自動建立了

註：如果有保留信件在伺服器中，需注意重複收信的問題

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2. Outlook 2007 寄出郵件附件消失

這幾天客戶因為郵件附件消失的問題頭痛不已，towns就做一些測試，請客戶寄到towns的19個信箱中做測試，結果towns可以收到完整的附 件，有些人就是收不到= =，經過google大神指示後，找出了可能的原因。Outlook Express不認識Outlook 2007郵件新的包裝技術Transport Neutral Encapsulation Format（TNEF），導致Outlook Express無法正常收到 Outlook 2007收到的信件，這時要修改Outlook 2007中的郵件格式，改為RTF格式傳送，就可以解決這個問題

        目前towns已請客戶修改該設定，接下來就是再觀察是否還會有掉附件的問題了

設定位置：開啟outlook 2007==>工具==>選項==>郵件格式==>網際網路格式==>Outlook RTF文字選項==>改為Outlook Rich Text，確定，完成設定
相關資料：http://pcuser.pixnet.net/blog/post/24930301
http://blog.duncan.idv.tw/blogs/index.php?title=outlook_2007e_arpam_e_a_ei&more=1&c=1&tb=1&pb=1

        目前測試結果，仍有掉附件問題，不過，有些使用者並無修改這樣的設定，也不會發生掉附件的問題，這個就要再做測試了，也許，XP 在做完windows 更新後，也有修正Outlook Express的掉附件問題，現在不用修改也可以讓outlook express正常收到附件

補充：outlook 2010
開啟outlook 2010 ==> 左上角 檔案 ==> 選項 ==> 郵件 ==> 撰寫信件 ==> 使用此格式撰寫信件 ==> 選 RTF

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3. Outlook 2007設定檔損壞處理

 towns的同事今天發生了outlook無法開啟的問題，出現了如outlook2007err.jpg圖中的錯誤訊息，這個問題的處理方式很容易，不過有些要注意的事項

        原因：因為異常關閉Outlook 2007（如系統當機、強制關機、Outlook無回應手動關閉程序），造成Outlook設定檔損壞導致Outlook無法開啟。

        處 理：刪除機碼中HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\ 下面所有機碼刪除，並重建outlook設定檔

        注意1：要先確定該使用者的PST檔案存放在哪裡，並要能自行更改outlook預設的PST檔，才能正常取回郵件、通訊錄等相關資料
        注意2：必需刪除機碼，不可以到“郵件”中，只刪除設定檔，這樣開啟仍會有問題

資料來源：http://support.microsoft.com/kb/252304/zh-tw

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4. office 2007 以上問題

當系統為windows 8以上的版本時，請安裝正確版本的印表機驅動程式，否則office 2007以上的版本在列印時，會出現 已經停止運作 的錯誤訊息

參考資料：Hear something??
http://hcwang.pixnet.net/blog/post/31878077-%E8%A7%A3%E6%B1%BAoffice-%E5%B7%B2%E7%B6%93%E5%81%9C%E6%AD%A2%E9%81%8B%E4%BD%9C 

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5. outlook 2007 設定檔匯出（已測試）
將outlookprofiles機碼匯出再匯入就可以了，機碼路徑
\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\profiles
這個方式可用於office 昇級 2007 ==> 2010
註：機碼的部份只有帳戶設定，並沒有包含電子郵件規則，需自行匯出
相關資訊：http://tw.myblog.yahoo.com/sonic-0903/article?mid=1061，非常感謝偉哥提供

towns 在執行2007昇級到2010時，使用移除2007再安裝2010，安裝過程中2010會自動去抓取使用者的舊資料（user profile），整個過程並不用重新設定的，就會安裝完成，而使用上感覺是相同的，只是畫面變美啦！上面方式是在安裝全新主機（或重灌）時才需要做的 哦！但電子郵件規則仍需自行匯入哦！

MS-Outlook 2003

1. outlook 2003 無法開啟超連結

今天客戶電詢問問題，關於outlook 2003 無法開啟超連結，他的系統為 Vista + office 2003 + IE9，這個問題發生在他更新IE9，可見更新IE9後，設定值有被改掉，造成outlook的超連線異常，目前確認問題為升級至 Microsoft Internet Explorer 6、Internet Explorer 7、或 Internet Explorer 8 之後，下列登錄機碼遺失或損毀，可以用下面第四個連線解決該問題

資料來源：
睏貓大 http://sunyo.pixnet.net/blog/post/21852595 MS-outlook預設值問題
yahoo知識 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1608062500152 安全性問題
小歐大 http://www.dotblogs.com.tw/chou/archive/2010/07/23/16714.aspx 詳細列舉說明
微軟解答 http://support.microsoft.com/kb/310049/zh-tw?spid=2520&sid=global <==這個是正解

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2. 重覆收信問題

這個問題客戶一直有反應，發生條件，有勾選保留信件。
發生原因有兩種可能
1. PST 檔損壞。<== 請用 SCANPST 修復
2. 更換預設的 PST 檔。<== 乖乖重收

目前可以確認的就是收信紀錄是寫在 PST 檔中

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3. Outlook 2003 收件者自動補齊問題

towns 在公司使用 outlook 2003，出現了收件者無法自動補齊問題，可以看到快取，但點選後則在轉圈圈，稍等一下會恢復，不過，就是不會自動補齊。在正常的情形下，不論是在通訊錄 中或曾經打過的email address，只要打入1個字元，他就會列表可選，不過，towns 的就是不行，還是得找時間試試

目前多學了幾招，補一下資料
1. 自動補齊設定位置：工具 ==> 選項 ==> 偏好 ==> 電子郵件選項 ==> 進階電子郵件選項 ==> 在完成[收件者]、[副本]、[密件副本]欄位時建議名稱（2003）
2. 快取存放位置：C:\User\towns\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\outlook6.NK2
補充：towns 的系統為 win 81
3. 2003 常見問題：無法完整關閉，常出現關閉後仍在工作管理員 ==> 處理程序 ==> 背景處理程序 中可以看到他還在
補充：towns 的 COM增益集，是空的哦！

參考資料：
旺財大的blog
http://darkeryu.pixnet.net/blog/post/26774409-%E6%B8%85%E9%99%A4-outlook-%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%AE%8C%E6%88%90%E6%94%B6%E4%BB%B6%E4%BA%BA%E5%BF%AB%E5%8F%96

MIS大的blog
http://blog.pmail.idv.tw/?p=1283 

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4. 通訊錄消失問題

當移動 PST 檔時，有可能會發生，通訊錄中有資料存在，但新增郵件 ==> 點 收件者，資料卻是空的，這時可以這麼做

 1. 點選工具 ==> 電子郵件帳號 ==> 目錄 ==> 檢視或變更現有的目錄與通訊錄 ==> 移除 outlook 通訊錄 ==> 重開 outlook
 2. 點選工具 ==> 電子郵件帳號 ==> 目錄 ==> 新增目錄與通訊錄 ==> 下一步 ==> 選擇 其它通訊錄 ==> 選擇 outlook通訊錄 ==> 下一步 ==> 重開 outlook
 3. 點 聯絡人 ==> 到 上面的聯絡人上按滑鼠右鍵 ==> 選擇 摘要資訊 ==> 點選 outlook 通訊錄 ==> 勾選 將此資料夾顯示為電子郵件通訊錄 ==> 確定
這時就可以在 收件者 看到聯絡人資訊了

註：可能會看到已勾選的情形，先取消勾選 ==> 套用 ， 再重新勾選套用，就會出現了

參考資料：chirst.chee 大的blog
http://blog.xuite.net/chirst.chee/blog/30197388-outlook%202003%20PST%E5%8C%AF%E5%85%A5%E5%BE%8C%E8%81%AF%E7%B5%A1%E4%BA%BA%E4%B8%8D%E8%A6%8B%E8%99%95%E7%90%86%E6%96%B9%E5%BC%8F

Outlook Express

1. 關於 outlook express無法開啟超連結問題

今天有一位客戶，告知 towns 他的Outlook Express無法開啟超連結，一點選e-mail中的超連結，就會造成Outlook Express 停止，而CPU Loading 也會昇高到50%，towns 大略檢查了一下，確認使用者的瀏灠器為 IE8，找了一下google大神，果然在微軟的文件中，有說明如何排除此問題，好玩的是，在第15點“重複步驟 5 到 14 ，但使用 [(NONE) URL:HyperText 傳輸通訊協定附加保密] 清單項目來取代 [(NONE) URL:HyperText 傳輸通訊協定] 清單項目”。這一點要怎麼做 towns 到是不知道，不過，微軟到是提供了一個下載方式“為我修正此問題”的連結，可以下載一個msi檔來自動執行修正，使用此方式的確解決了客戶的問題

相關連結：http://support.microsoft.com/kb/929867/zh-tw

其他資料：
袖珍閣
http://viko1316.pixnet.net/blog/post/19172995-outlook-express%E7%84%A1%E6%B3%95%E9%96%8B%E5%95%9F%E8%B6%85%E9%80%A3%E7%B5%90%E7%9A%84%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%96%B9%E5%BC%8F

MIS大的blog
https://blog.pmail.idv.tw/?p=1299

補充：雖然做了這個修正，但仍有一些連結無法正常使用，建議還是使用MS-outlook或改用雷鳥，徹底解決問題

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2. 關閉 outlook express 自動壓縮提示
有客戶提到outlook express 一開啟就自動提示要壓縮，不過客戶的習慣良好，都有分資料匣，所以，每個檔案也沒有過大的情形，但還是一直跳出自動壓縮提示，經過google大神的提示 後，找到相關答案，不過，這個方式只是重設 outlook express 的使用計數，再到100次後，可能又要跳出來了

處理方式：到機碼中找出 “Compact Check Count”字串，並將其值改為0（重計）
HKEY_CURRENT_USER\Identities\{隨機電腦機碼}\Software\Microsoft\Outlook Express\5.0
Compact Check Count

資料來源：http://www.wretch.cc/blog/lily4383/20899274 感謝前輩指點

1. 設定 outlook pst 檔的大小限制

微軟說明
https://support.microsoft.com/zh-tw/kb/832925

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